Ostatnia aktualizacja: 1 sierpnia 2026

Masz 14 dni na zwrot

Jeśli zamówiony produkt jednak do Ciebie nie pasuje, masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny — zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Jak zwrócić produkt — krok po kroku

1. Napisz do nas na boutique.justluxe@gmail.com (lub skorzystaj z formularza odstąpienia od umowy z Regulaminu) i poinformuj nas o chęci zwrotu.
2. Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie, z metkami, bez śladów użytkowania.
3. Odeślij paczkę na adres: ul. Panieńska 5 lok. 23, 03-704 Warszawa, w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.
4. Po otrzymaniu i sprawdzeniu paczki zwrócimy Ci pieniądze na to samo konto/kartę, której użyłaś/eś do zapłaty — maksymalnie w ciągu 14 dni.

Koszt odesłania paczki do nas pokrywa Klientka/Klient.

Warunki zwrotu

• Produkt musi być nieużywany, bez śladów noszenia, prania czy przeróbek.
• Metki i oryginalne oznaczenia muszą być nienaruszone.
• Prosimy o dołączenie paragonu lub numeru zamówienia — przyspiesza to identyfikację przesyłki.

Wymiana rozmiaru lub koloru

Jak najbardziej! Możesz wymienić zamówiony produkt na inny rozmiar, kolor lub zupełnie inny produkt — napisz do nas na boutique.justluxe@gmail.com, a przeprowadzimy Cię przez cały proces.

Produkty przecenione i wyprzedażowe

Produkty z wyprzedaży podlegają zwrotowi na tych samych zasadach co pozostałe — prawo do zwrotu w ciągu 14 dni obowiązuje niezależnie od tego, czy produkt był przeceniony.

Reklamacje (wada produktu)

Jeśli produkt ma wadę fabryczną, przysługuje Ci prawo do reklamacji z tytułu rękojmi. Napisz do nas na boutique.justluxe@gmail.com, opisz problem i dołącz zdjęcia — rozpatrzymy zgłoszenie w ciągu 14 dni. Szczegóły w Regulaminie.

Masz pytania?

Napisz do nas: boutique.justluxe@gmail.com